Искусственный интеллект (ИИ) стремительно развивается и с момента своего создания оказывает большое влияние на многие отрасли. Индустрия путешествий и туризма, которая вносит 11,3% в мировую экономику и, как ожидается, достигнет $14,6 трлн к 2032 году, также делает большие успехи с помощью ИИ.
Компании, занимающиеся путешествиями и туризмом, сегодня в значительной степени полагаются на продукты и услуги на базе ИИ для выполнения различных операций, начиная от планирования поездок и заканчивая обменом впечатлениями от путешествий. ИИ был интегрирован во многие функции и операции в индустрии путешествий и гостеприимства, чтобы обеспечить путешественникам комфорт, легкость и счастье.
Вот несколько главных инноваций ИИ, которые двигают отрасль в будущее.
Персонализированное планирование путешествий
Приложения для путешественников на базе ИИ, такие как Google Trips или Hopper, предлагают комплексное планирование путешествий с учетом индивидуальных потребностей. Эти приложения могут включать новые функции, такие как консультирование по безопасным зонам поездок и отслеживание состояния здоровья пассажиров с помощью интеграции носимых технологий.
Прогноз погоды
Прогнозирование погоды с помощью ИИ, например, AccuWeather или приложение The Weather Channel, поможет вам узнать погоду и климат в месте назначения и составить соответствующее планирование, в том числе решить, когда лучше ехать, чтобы получить лучшие предложения на авиабилеты и проживание в отелях.
Анализ данных
Благодаря интеграции науки о данных и машинного обучения, ИИ предоставляет компаниям доступ к огромным объемам данных. Компании могут использовать инструменты автоматизации данных для создания описательных, прогнозирующих и предсказывающих моделей для разработки индивидуальных пакетов. Например, Expedia или Booking.com используют ИИ для анализа данных о демографических характеристиках клиентов, личных интересах и т.д., чтобы предлагать персонализированные пакеты услуг.
Помощник в бронировании
Благодаря ИИ-помощникам и чат-ботам, таким как виртуальный помощник в приложении Expedia или чат-бот на сайте отеля, путешественники теперь могут бронировать авиабилеты и жилье онлайн без помощи турагента.
Эффективная обработка багажа
Многие аэропорты, такие как JFK в Нью-Йорке или Changi в Сингапуре, используют ИИ в своих системах обработки багажа, чтобы повысить эффективность и сократить количество ошибок.
Приложения для дополненной реальности
Приложения дополненной реальности (AR) с поддержкой ИИ, такие как Field Trip или SkyGuide, улучшают впечатления путешественника, предоставляя интерактивную и легкодоступную информацию об окружающей обстановке.
Роботы для обслуживания клиентов
Роботы используются в туристической отрасли для оказания помощи в обслуживании клиентов, например, для поиска выходов в загруженном терминале или предоставления информации. Например, отели Hilton Hotels представили робота-консьержа Connie для помощи гостям.
В заключение следует отметить, что ИИ имеет большое будущее в индустрии путешествий и туризма и способен произвести революцию в этой отрасли, обеспечивая улучшенное обслуживание клиентов, повышение эффективности и снижение затрат.
