Туристический рынок не может быть пустым и в любой даже инновационной сфере быстро появляются конкуренты. Награды — наградами, а конкуренцию никто не отменял.
Планирование отпуска и подбор тура, безусловно, вызывает стресс. Вы засыпаны бесконечными вариантами гостиниц, регионов проживания, противоречивыми отзывами и вам трудно понять, на чем остановить свой выбор.
Многие сайты стремятся представить вам самые лучшие предложения, но все они в конце концов выглядят очень похожими друг на друга. В наш обзор сегодня попали сильнейшие представители украинских онлайн агрегаторов по поиску и подбору пакетных туров: Адвант Тревел, Farvater и Misto.travel.
Что такое агрегатор пакетных туров?
Давайте разберемся с терминологией и поймем в чем отличия агрегаторов от сайтов турагентств. Агрегаторы совмещают данные о турах из многих источников и выводят информацию в удобном виде. Это не только сервис для подбора и продаж туров, но и мощная поисковая система по базам туроператоров. Вы самостоятельно задаете условия поиска, а сервис без наценок (это мы проверим) предоставляет найденную и структурированную информацию.
Сайты турагентств в свою очередь пытаются привлечь внимание потенциального покупателя красивыми картинками, динамичными рекламными баннерами и повсеместным обещанием супер скидок и горящих туров.
Самый известный пример агрегатора для туристов, это сайт Booking. Самый популярный в мире интернет ресурс по бронированию отелей гарантирует самые лучшие цены на любой тип недвижимости, начиная от кемпингов и заканчивая роскошными 5-звездными отелями. Сервис не имеет своих гостиниц, а предоставляет платформу для удобного бронирования отелей по всему миру.
То же делает сервис Aviasales, только он предназначен для поиска и покупки авиабилетов . Проверяя стоимость билетов на сайтах большинства авиакомпаний, включая лоукости.
Еще один известный агрегатор AirBnB позволяет арендовать жилье у местных жителей города, которое вы планируете посетить. Вы можете снять общую или отдельную комнату, квартиру, дом или целый коттедж — в любом месте, куда можно прийти, оставить вещи и переночевать.
То же делают агрегаторы пакетных туров. Проводят поиск туров по всем туроператорам и предоставляют возможность забронировать понравившееся предложение.
От обычного сайта турагентства отличаются количеством подключенных к сервису туроператоров, исчисляемого десятками и сотнями. Что рядовому агентству просто не по силам.
С чего начать поиск
Как правило, вы вводите страну и город вылета, даты и количество путешественников. После того, как вы нажмете кнопку «Поиск», вы сможете выполнить дополнительную фильтрацию по диапазону цен, звезд в отеле и расположению отелей.
10 факторов при выборе сервиса поиска туров
Все зависит от ваших приоритетов и предпочтений. Каждый путешествует и планирует путешествие по-своему. Что делает один сервис лучше другого?
Количество туроператоров в базе
- Актуальность предложений
- Честная цена
- Гибкость в выборе дат
- Различные варианты оплаты тура
- Помощь в оформлении виз
- Круглосуточная поддержка
- Бронирование с вылетом из другой страны
- Бонусная и партнерская программа
- Отзывы клиентов и награды
По этим критериям мы будем определять сильные и слабые стороны агрегаторов.
Misto.travel
Misto Travel – это онлайн сервис для поиска и бронирования туров туроператорами Украины, полностью заменяющий обычное турагентство.
Никаких поездок в офис турфирмы: чтобы забронировать тур, нужен только доступ к сайту Misto.travel и несколько минут времени. Сервис запущен в 2015 году
Удобный информативный виджет с огромным количеством фильтров по категориям: удаленность от пляжа, сервисы для отдыха с детьми, дополнительная инфраструктура в отеле, дополнительные услуги, спорт и развлечения. Что, конечно, упрощает выбор и экономит время.
Наличие календаря низких цен как в регионе, так и отдельно в отеле. Информационная страница отеля.
С помощью misto.travel можно бронировать не только стандартные пакетные туры, но и экскурсионные автобусные туры. Приобрести только перелет, можете обратившись к менеджерам компании.
Количество туроператоров в базе
Определить количество операторов можно только косвенным путем, но предложения от основных операторов рынка в базе есть.
Актуальность предложений
Учитывая наблюдение, актуальность туров на сервисе обновляется раз в несколько часов. Возможно при бронировании идет дополнительная проверка актуальности. Узнать данные о рейсе и кто является туроператором, можно только на странице оформления тура.
Честная цена
В основном цены действительно соответствуют рекомендованным ценам туроператоров. Но все равно сервис немного грешит маркетинговыми уловками в виде значка «ГОРЯЧАЯ ЦЕНА».
Гибкость в выборе дат
Невозможно сразу выбрать любой интервал дат пребывания на отдыхе. Только фиксированное количество ночей в туре. А также обзор максимум на 7 дней от предполагаемой даты начала тура. Вы можете пропустить самое лучшее ценовое предложение на большее количество ночей в туре. Несколько больше возможностей открывается в календаре низких цен в выбранном отеле. Но забираться в каждый отель, чтобы посмотреть цены не очень удобно.
Рейтинг гостиницы формируется на основании отзывов, которые просто берутся с сайта TopHotels.ru. Не самый надежный источник информации.
Различные варианты оплаты тура
Оплата туров проходит через платежный сервис wayforpay и позволяет производить оплату с помощью: платежных карт Visa/Mastercard, Приват 24, терминалы, MasterPass, Visa Checkout, Google Pay и Apple Pay.
Но при оформлении тура нас ждет интересный сюрприз. Нужно сразу уплатить 3000 грн. или 15% стоимости тура, а после подтверждения оплачиваете туроператором другое. А если тур не подтвердили, возврат средств может идти до 72 часов.
Комиссия банка на предоплату не распространяется, на основную сумму вам прибавят еще 2,2% комиссии.
Помощь в оформлении виз
Как и любой турагент, помощь в оформлении виз оказывают через туроператоров.
Круглосуточная поддержка
Круглосуточной поддержки нет. Поскольку misto.travel создан на базе обычного турагентства, общаться с вами могут только в рабочее время, есть номера в Киеве и Львове.
Бронирование с вылетом из другой страны
Вылеты только из городов Украины. Это и понятно, ведь договоры заключены только с украинскими туроператорами.
Бонусная и партнерская программа
Бонусная программа позволяет накапливать баллы и рассчитываться ими при покупке туров, но не более 5% стоимости тура.
У misto.travel есть партнерская программа, но на сайте вы не найдете о ней и малейшего упоминания. Будет целая статья о партнерских программах.
Отзывы клиентов и награды
Есть награды от основных туроператоров, кому интересно посмотреть они, собранные на странице «Наши награды».
Farvater Travel
Онлайн-гипермаркет туров Farvater.travel дает вам возможность выбрать отдых своей мечты самостоятельно, сидя в любимом кресле и пользуясь всеми инструментами профессионального турагента. Турагентство работает с 2006 года.
Интернет-магазин которого расположен на доменном имени www.farvater.travel, действующем от имени и по поручению общества с ограниченной ответственностью «ТТИК»™ TUI Ukraine.
Отличный набор фильтров позволяет сделать быстрый подбор разной комбинации параметров. Параметры курорта: песчаный пляж, галечный пляж, песчано-галечный пляж. Параметры отеля: пляж (первая линия), детская площадка, фитнесс, семейные номера, детский клуб, Wi-Fi, конференц-зал, аквапарк. Помимо стандартных, звездность, питание, бюджет, рейтинг.
Интересная фишечка в виде температуры воздуха на курорте, дает понимание погодных условий, если вы планируете отдых в ближайшие дни. И сразу же календарь низких цен под отелем.
Очень информативные страницы описания отелей. В принципе, на одной странице объединили всю необходимую информацию от погоды, описания и фото отеля к данным по выбранному туру и календарю низких цен.
Количество туроператоров в базе
На данный момент у farvater 30 туроператоров в базе, такие как: ALF, Anex, Coral Travel, GTO/Kompas, Join up, Mouzenidis, Orbita, Pegas, Siesta, TCC, Teztour, TPG, TUI.
Актуальность предложений
Актуальность цен проверяется при оформлении тура. И вероятнее всего уточняется менеджерами. Об этом поговорим чуть ниже. Как и город тревел, фарватер использует отзывы tophotels.ru для формирования рейтинга отеля. Почему именно этот ресурс был выбран, не знаю.
Честная цена
С ценами было не однозначно. Чтобы проверить цены на сайте туроператора, нужно знать, кто создал тур. А найти эту информацию можно только приступив к покупке тура. И эта информация скрыта под спойлер. Не каждый турист так любознателен, чтобы заглядывать в каждую щелку в поисках ответов.
Найдя оператора и начав проверять стоимость в большинстве туров, были разногласия в цене. Где-то не существенные, а в некоторых случаях в несколько 100$. Причем отличия в цене были обе стороны. Здесь два предположения или сервис обновляет данные достаточно редко или так запрограммированные алгоритмы, чтобы играть ценой с клиентом.
Как выяснилось после общения с представителем компании, действительно все предложения обновляются каждые 2 часа, но при бронировании цена актуализируется. При таком раскладе есть высокая вероятность рассмотрения тура, которое стало не актуальным или существенно отличается от цены на сайте оператора.
И играем визуальным маркетингом: рекомендованные, раннее бронирование, всевозможные минусики и перечеркнутые цены.
Гибкость в выборе дат
Выбор дат позволяет установить максимум 14 дней диапазон вылета и в любое количество ночей добавить максимум 5 ночей. Что, как и в случае, город тревел, не дает вам полной картины. И самые сладкие предложения могут остаться незамеченными.
Отсутствует возможность уточнить параметры на странице отеля. Если вы хотите что-то изменить, вам придется снова идти на главную страницу и вводить данные в фильтр. Нет фильтра по классу номера, нельзя отфильтровать номера ECONOMY, STANDARD или LARGE ROOM.
Различные варианты оплаты тура
Фарватер работает через международный платежный шлюз FONDY. И как следствие с легкостью принимает оплаты с помощью платежных карт Visa/Mastercard, Приват 24 и такой необычный способ, как Bitcoin.
Для подтверждения брони клиент оплачивает от 30 до 100% стоимости тура в зависимости от условий туроператора. Точные сроки оплаты оговариваются отдельно и зависят от выбранного тура. Это написано в правилах бронирования. А это значит, что все туры проводятся вручную. И если вы поздно вечером поймаете роскошное предложение с ранним вылетом, до начала рабочего дня. Так можете о нем забыть. Вам никто тур не проведет, и вы не сможете получить подтверждения от оператора и документы.
Farvater.travel является участником программы MasterCard. Больше», в рамках которой можно выбрать тур со специальной отметкой, оплатить его полную стоимость картой MasterCard и получить 5% или 3% от суммы в виде кэшбека. В разных местах сайта разная информация.
Но почему-то нигде нет информации о комиссии банка. Как выяснилось, при оплате тура. комиссию банка клиент не платит.
Помощь в оформлении виз
Как любое турагентство имеет визовую поддержку из-за квот туроператоров.
Круглосуточная поддержка
Полноценной круглосуточной поддержки нет. Давайте посмотрим, что об этом пишут на сайте компании.
Мы пытаемся свести к минимуму ваше общение с нашими менеджерами — разумеется, ради экономии вашего времени! Но будьте уверены: мы всегда готовы помочь вам в режиме 24/7, мы всегда на связи, пока вы путешествуете, и в случае форс-мажорной ситуации вы можете рассчитывать на нашу круглосуточную помощь и поддержку.
Другими словами, если у вас форс-мажор в туре, то вы звоните туроператору.
Бронирование с вылетом из другой страны
Как и город тревел, фарватер работает исключительно с украинскими туроператорами. Поэтому купить тур с вылетом из другой страны вам не удастся.
Бонусная и партнерская программа (обновлено)
Никаких упоминаний о бонусной или партнерской программе найти на сайте не удалось. Но удалось найти на совсем другом сервисе. Сеть партнерских программ с оплатой за действие Admitad. И там наш сервис присутствует и выплачивает 4% 2,5% стоимости оплаченного пакетного тура и индивидуальные условия при продажах от 20 и более туров в месяц. Farvater.travel вам в помощь даже предоставляет статистику по целевой аудитории.
UPD.
Партнерская программа отключена.
Целевая аудитория путешественников:
Пол/Возраст:
Женщины 39,67%;
Мужчины 60,33%.
18-24 лет — 8,33%;
25-34 года — 67,50%;
35-44 лет — 14,17 %;
45-54 лет — 8,33%;
55+ лет — 1,67%.
Популярные направления при покупке туров:
Турция – 37.46%; Египет – 32.38%; Испания – 7.62%; Черногория – 3.81%; Болгария – 3.49%; Греция – 3.17%; Италия – 2.54%; Албания – 2.22%; ОАЭ – 1.90%;
Грузия – 1.59%; Шри-Ланка – 1.27%; Хорватия – 0.95%; Кипр — 0.63%;
Тунис — 0.32%;
Таиланд — 0.63%.
Вы можете даже создать 30 минут туристический блог. И неплохо подзаработать на партнерском маркетинге, поверьте, это не так сложно, как кажется.
Отзывы клиентов и награды
Вероятнее всего награды от туроператоров за столько лет работы на рынке есть. На сайте упоминания об этом нет.
Advant Travel
А вот Advant Travel, я скрыл для вас, что называется на закуску . Сказать, что это не обычный игрок на рынке агрегаторов пакетных туров, ничего не сказать.
Украинская компания вышла на рынок в мае 2015 года. В отличие от города тревел и фарватер, созданный с нуля, а не на базе туристического агентства. Поэтому никогда не имела и нет офисов продаж. К которому можно прийти как в обычное турагентство и подобрать путешествие. С первого дня ребята стали менять рынок туризма. Вынуждая древних, неповоротливых туроператоров изменять свои программные инфраструктуры, механизмы и API, чтобы максимально убрать человеческий фактор и выполнять все операции молниеносно и без ручного вмешательства. Ведь именно человеческий фактор является корнем большинства ошибок. А если это ошибка в документах, вас просто могут не упустить из страны.
В том же году компания получает лицензию на туроператорскую деятельность. То есть компания фактически является туроператором, может производить свои продукты в отличие от агентств и продавать продукцию других туроператоров, выступая как агент.
Но самое интересное не в этом. Адвант — постоянно развивающийся сервис для онлайн-заказа туристических услуг от ведущих поставщиков по актуальным ценам. Пользователь самостоятельно выбирает самый интересный вариант для себя. При этом работает профессиональная служба поддержки в режиме 24/7, предусмотрена возможность индивидуального подбора.
Количество туроператоров в базе
На момент написания статьи в базе было 100 туроператоров и более 2500000 туров. Это самая большая база туроператоров Украины. В 2018 году Адвант стала холдингом и имеет представительства в России, Белоруссии и Казахстане. Поэтому количество предложений будет только расти.
В связи с началом войны России против Украины, Адвант Тревел разорвала отношения с российскими и белорусскими туроператорами. И добавил возможность покупать туры с вылетом из Польши, Молдовы, Германии, Литвы, Латвии и Эстонии.
Актуальность предложений
Используется динамический поиск баз туроператоров, базы постоянно находятся в актуальном состоянии. Последняя актуализация стоимости тура производится перед бронированием. Можно обновлять страницу выдачи хоть каждую nbsp; минуту и видеть, как на глазах меняются цены.
Честная цена
В адванте нет никаких маркетинговых игр с ценами. Сервис создавался для сознательных путешественников, знающих чего хотят от отдыха. А для того чтобы разбираться в туризме на профессиональном уровне, в рамках компании ведется бесплатное туристическое обучение профессионалов турбизнеса.
Цены на сервисе напрямую от туроператоров, и сколько ни проверяли еще раз, все сходится к копеечке. Так что если видите цену на тур на сайте туроператора, такая же будет и на сервисе Адвант.
Гибкость в выборе дат
Интервал дат вылета можно выставить максимум на 12 дней для пакетных туров и 30 дней для автобусных туров по Европе. А продолжительность тура +8 ночей от минимально выбранного срока пребывания. Это дает возможность не упустить шикарное предложение на большее количество ночей за меньшие деньги.
Advant календарь низких цен по гостинице
И самое приятное, мы сразу видим, кто является производителем тура. Стоимость, можно отфильтровать по виду питания и типу номера. Также сервис показывает, есть ли это предложение SPO (special price offer) или Promo price.
А колонка цифр с обозначением VP это сумма дополнительного «кэшбека» для участников клуба Адвант.
Различные варианты оплаты тура
Оплата туров так же, как и misto.travel проходит через платежный шлюз wayforpay и позволяет производить оплату с помощью: платежных карт Visa/Mastercard, Приват 24, терминалы, MasterPass, Visa Checkout, Google Pay и Apple Pay, а также через любой терминал Приват или кассу банка.
Комиссию при оплате тура Адвант берет на себя. Стоимость путевки в сервисе окончательная. Если банк возьмет с вас комиссию при оплате через терминал, вам ее вернут. Если с момента оплаты до момента подтверждения тура туроператором, цена снизится – вам вернут разницу на карту, о таком в туризме, я даже не слышал.
В сервисе Адвант реализована и уже доступна для использования возможность «Поэтапной оплаты» при оформлении пакетных туров.
Помощь в оформлении виз
Визовая поддержка компании осуществляется через турагента.
Круглосуточная поддержка
Это самая большая фишка компании. Наличие своей профессиональной службы помощи, не дешевое удовольствие. И тут Адвант отказался от поддержки с помощью телефона, а встроил ее в личный кабинет каждого пользователя.
Если прилетая в другую страну, у вас может не хватить нужной суммы для оплаты роуминга. И всем, очень знакомы мелодии АТС, играющие не 3 и не 5 минут. Выбор очевиден – WI-Fi есть везде, на стойке отеля, в аэропорту в кафе. И все настолько привыкли общаться в мессенджерах и чатах, что это стало естественным.
Если нельзя решить вопрос в онлайн, поддержка сама набирает пользователя, где бы он ни находился.
Удобства сервиса
Рейтинг отеля
Рейтинг отеля подтягивается с сервиса TripAdvisor — американский сайт путешествий. Самый большой в мире сайт о путешествиях. Более 600 млн не пристрастных отзывов путешественников. Если у вас нет информации об отелях на Адвант. Вы можете сразу перейти на сайт Трехподвесника и ознакомиться с расширенной информацией и отзывами об отеле.
Совет: опуститесь на сайте TripAdvisor в блок отзывы и обратите внимание на языки, которыми были сделаны эти отзывы. Это даст вам дополнительную информацию о том, кто вас ждет в отеле с постояльцев и нет ли в нем жителей тех стран, которые могут испортить вам отдых.
Паспортные данные туристов
Броня себе тур, вы однажды вносите паспортные данные всех участников тура в своем личном кабинете. Вы никогда не передаете и не оставляете копии документов. При следующих поездках вам остается только за считанные секунды выбрать с кем вы хотите отдыхать и переходите к оплате. Что ужасно экономит время, если вам случился действительно горящий тур. Вся процедура приобретения происходит через минуту.
Номер заявки у туроператора
При подтверждении туроператором вы автоматически получаете ID заказа. И можете сразу проверить всю информацию относительно тура, документов, перелета, суммы оплаты, правильность заполнения документов.
В этой статье найдете все ссылки, как проверить свою заявку на сайте туроператора.
Личный кабинет
Все документы поступают в личный кабинет в электронном виде. Документы дублируют документы на сайте туроператора и привязываются к номеру заявки. Вы всегда знаете, где их искать и не потеряете в куче электронных писем.
Индивидуальный выбор тура
Туристический отдел Адвант позволяет вам обратиться за помощью в подборе индивидуального тура, под ваши запросы.
Заказ круизов
Через службу помощи Advant вы можете заказать незабываемое путешествие от любой из круизных компаний: Costa, MSC, Royal Caribbean, NCL, Princess Cruises, Oceania Cruises, Holland America, Celebrity Cruises, Carnival, AIDA Средиземным морем, Карибским морем Балтикой, Европой.
Индивидуальные туры
Если у вас особый запрос, например:
- нужно собрать тур с перелетами в несколько городов или стран
- дополнить отдых экскурсиями и активностями
- купить тур ради чартерного перелета, отказавшись от отеля
- забронировать только отель, отказавшись от перелета
- зарезервировать яхту
Обращайтесь, с высокой вероятностью вам помогут. Сделав ваш отдых поистине незабываемым.
Отзывы клиентов и награды
Такой труд и забота о своих партнерах и клиентах привели к тому, что компания получила много наград в различных номинациях. Это означает, что более 240 000 путешественников сделали выбор в пользу Адванта.
Выводы
Мы рассмотрели топ агрегаторов для поиска туров по всем туроператорам Украины, каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны.
И адвант занимает здесь почетное место, но что говорят о сервисе сами туристы? Давайте проверим это.