Туристический рынок не может быть пустым и у любой даже самой инновационной идеи быстро появляются конкуренты. Награды — наградами, а конкуренцию никто не отменял.
Планирование отпуска и подбор тура, несомненно, вызывает стресс. Вы засыпаны бесконечными вариантами отелей, регионов проживания, противоречивыми отзывами и вам трудно понять, на чем остановить свой выбор.
Многие сайты стремятся представить вам лучшие предложения, но все они в конечном итоге выглядят очень похожими друг на друга. В наш обзор сегодня попали самые сильные представители украинских онлайн агрегаторов по поиску и подбору пакетных туров: Адвант Тревел, Farvater и Misto.travel.
Что такое агрегатор пакетных туров?
Давайте разберемся с терминологией и поймем в чем отличия агрегаторов от сайтов турагентств. Агрегаторы объединяют данные о турах из многих источников в один и выводят информацию в удобном виде. Это не только сервис для подбора и продажи туров, сколько мощная поисковая система по базам туроператоров. Вы самостоятельно задаете условия поиска, а сервис не предвзято и без наценок (это мы проверим), предоставляет найденную и структурированную информацию.
Сайты турагентств в свою очередь стараются привлечь внимание потенциального покупателя красивыми картинками, динамичными рекламными баннерами и повсеместным обещанием супер скидок и горящих туров.
Наиболее известный пример агрегатора для туристов, это сайт Booking. Самый популярный в мире интернет ресурс по бронированию отелей, гарантирует лучшие цены на любой тип недвижимости, начиная от кемпингов и заканчивая роскошными 5-звездочными отелями. Сервис не имеет своих отелей, а предоставляет платформу для удобной бронировки отелей по всему миру.
То же самое делает сервис Aviasales, только он предназначен для поиска и покупки авиабилетов. Проверяя стоимость билетов на сайтах большинства авиакомпаний, включая лоукосты.
Еще один известный агрегатор AirBnB, позволяет арендовать жильё у местных жителей города, который вы планируете посетить. Вы можете снять общую или отдельную комнату, квартиру, дом или целый коттедж — в общем, любое место, куда можно прийти, оставить вещи и переночевать.
То же самое делают агрегаторы пакетных туров. Производят поиск туров по всем туроператорам и предоставляют возможность забронировать понравившееся предложение.
От обычного сайта турагентства отличаются количеством подключенных к сервису туроператоров, которое исчисляется десятками и сотнями. Что рядовому агентству просто не под силу.
С чего начать поиск
Как правило, вы вводите страну и город вылета, даты и количество путешественников. После того, как вы нажмете кнопку «Поиск», вы сможете выполнить дополнительную фильтрацию по диапазону цен, звезд в отеле и расположению отелей.
10 факторов при выборе сервиса поиска туров
Все зависит от ваших приоритетов и предпочтений. Каждый путешествует и планирует путешествие по-своему. Так что же делает один сервис лучше другого?
- Количество туроператоров в базе
- Актуальность предложений
- Честная цена
- Гибкость в выборе дат
- Различные варианты оплаты тура
- Помощь в оформлении виз
- Круглосуточная поддержка
- Бронировка с вылетом из другой страны
- Бонусная и партнерская программа
- Отзывы клиентов и награды
По этим критериям мы и будем определять сильные и слабые стороны агрегаторов.
Misto.travel
Misto Travel – это онлайн сервис для поиска и бронирования туров по туроператорам Украины, который полностью заменяет обычное турагентство.
Никаких поездок в офис турфирмы: чтобы забронировать тур, нужно только доступ к сайту Misto.travel и несколько минут времени. Сервис запущен в 2015 году
Удобный информативный виджет с огромным количеством фильтров по категориям: удаленностью от пляжа, сервисы для отдыха с детьми, дополнительная инфраструктура в отеле, дополнительные услуги, спорт и развлечения. Что конечно же упрощает выбор и экономит время.
Наличие календаря низких цен как по региону так и отдельно по отелю. Информативная страница отеля.
С помощью misto.travel вы можете бронировать не только стандартные пакетные туры, но и экскурсионные автобусные туры. Купить только перелет, можете обратившись к менеджерам компании.
Количество туроператоров в базе
Определить количество операторов можно только косвенным путем, но предложения от основных операторов рынка в базе присутствуют.
Актуальность предложений
Судя по наблюдениям актуальность туров на сервисе обновляется раз в несколько часов. Возможно при бронировке идет дополнительная проверка актуальности. Узнать данные по рейсу и кто является туроператором, можно только на странице оформления тура.
Честная цена
В основном цены действительно соответствуют рекомендованным ценам туроператоров. Но все равно сервис немного грешит маркетинговыми хитростями в виде значка «ГОРЯЩАЯ ЦЕНА».
Гибкость в выборе дат
Невозможно сразу выбрать произвольный интервал дат пребывания на отдыхе. Только фиксированное количество ночей в туре. А так же обзор максимум на 7 дней от предполагаемой даты начала тура. Вы можете упустить лучшее ценовое предложение на большее количество ночей в туре. Чуть больше возможностей открывается в календаре низких цен в выбранный отель. Но залазить в каждый отель чтобы посмотреть цены не очень удобно.
Рейтинг отеля формируется на основании отзывов, которые просто берутся с сайта TopHotels.ru. Не самый надежный источник информации.
Различные вариантов оплаты тура
Оплата туров проходит через платежный сервис wayforpay и позволяет делать оплату с помощью: платежных карт Visa/Mastercard, Приват 24, терминалы, MasterPass, Visa Checkout, Google Pay и Apple Pay.
Но при оформлении тура нас ждет интересный сюрприз. Нужно сразу оплатить 3000 грн. или 15% от стоимости тура, а после подтверждения туроператором оплачиваете остальное. А если тур не подтвердили возврат средств может идти до 72 часов.
Комиссия банка на предоплату не распространяется, зато на основную сумму вам добавят еще 2,2% комиссии.
Помощь в оформлении виз
Как и любой турагент, помощь в оформлении виз осуществляют через туроператоров.
Круглосуточная поддержка
Круглосуточной поддержка нет. Так как misto.travel создан на базе обычного турагентства, общаться с вами могут только в рабочее время, есть номера в Киеве и Львове.
Бронировка с вылетом из другой страны
Вылеты только из городов Украины. Это и понятно, ведь договора заключены только с украинскими туроператорами.
Бонусная и партнерская программа
Бонусная программа позволяет накапливать баллы и рассчитываться ими при покупке туров, но не более 5% от стоимости тура.
У misto.travel есть партнерская программа, но на сайте вы не найдете о ней и малейшего упоминания. Будет целая статья о партнерских программах.
Отзывы клиентов и награды
Есть награды от основных туроператоров, кому интересно посмотреть они собраны на странице «Наши награды».
Farvater Travel
Онлайн-гипермаркет туров Farvater.travel дает вам возможность выбрать отдых своей мечты самостоятельно, сидя в любимом кресле и пользуясь всеми инструментами профессионального турагента. Турагентство работает с 2006 года.
Интернет-магазин которого расположен на доменном имени www.farvater.travel, что действует от имени и по поручению общества с ограниченной ответственностью «ТТВК»™ TUI Ukraine.
Отличный набор фильтров позволяет сделать быстрый подбор по различной комбинации параметров. Параметры курорта: песчаный пляж, галечный пляж, песчано-галечный пляж. Параметры отеля: пляж (первая линия), детская игровая площадка, фитнес, семейные номера, детский клуб, Wi-Fi, конференц-зал, аквапарк. Не считая стандартных, звездность, питание, бюджет, рейтинг.
Интересная фишечка в виде температуры воздуха на курорте, дает понимание погодных условий, если вы планируете отдых в ближайшие дни. И сразу календарь низких цен под отелем.
Очень информативные страницы описания отелей. В принципе на одной странице объединили всю необходимую информацию от погоды, описания и фото отеля до данных по выбранному туру и календарь низких цен.
Количество туроператоров в базе
На данный момент у farvater 30 туроператоров в базе, такие как: ALF, Anex, Coral Travel, GTO/Kompas, Join up, Mouzenidis, Orbita, Pegas, Siesta, TCC, Teztour, TPG, TUI.
Актуальность предложений
Актуальность цен проверяется во время оформления тура. И скорее всего уточняется менеджерами. Об этом поговорим чуть ниже. Как и у мисто тревел, фарватер использует отзывы tophotels.ru для формирования рейтинга отеля. Почему именно этот ресурс был выбран, не знаю.
Честная цена
С ценами было не однозначно. Чтобы проверить цены на сайте туроператора, нужно знать, кто создал тур. А найти эту информацию можно только начав покупку тура. И то это информация скрыта под спойлер. Не каждый турист такой допытливый, чтобы заглядывать в каждую щелочку в поисках ответов.
Найдя оператора и начав проверять стоимость в большинстве туров были расхождения в цене. Где-то не существенные, а в некоторых случаях в несколько 100$. Причем отличия в цене были в обе стороны. Здесь 2 предположения, или сервис обновляет данные довольно редко или так запрограммированы алгоритмы, чтобы играть ценой с клиентом.
Как выяснилось после общения с представителем компании, действительно, все предложения обновляются каждые 2 часа, но при бронировке цена актуализируется. При таком раскладе, есть высокая вероятность рассмотрения тура, который стал не актуальным или существенно отличается от цены на сайте оператора.
И играем визуальным маркетингом: рекомендуемые, раннее бронирование, всевозможные минусики и перечеркнутые цены.
Гибкость в выборе дат
Выбор дат позволяет установить максимум 14 дней диапазон вылета и к любому количеству ночей добавить максимум 5 ночей. Что как и в случае мисто тревел, не дает вам полной картины. И самые сладкие предложения могут остаться не замеченными.
Полностью отсутствует возможность уточнить параметры на странице отеля. Если вы хотите, что-то поменять, вам придется опять идти на главную страницу и вводить данные в фильтра. Нет фильтра по классу номера, нельзя отфильтровать номера ECONOMY, STANDARD или LARGE ROOM.
Различные варианты оплаты тура
Фарватер работает через международный платежный шлюз FONDY. И как следствие с легкостью принимает оплаты с помощью платежных карт Visa/Mastercard, Приват 24 и такой необычный способ, как Bitcoin.
Для подтверждения брони клиент оплачивает от 30 до 100% стоимости тура, в зависимости от условий туроператора. Точные сроки оплаты оговариваются отдельно и зависят от выбранного тура. Это написано в правилах бронировки. А это значит, что все туры проводятся вручную. И если вы поздно вечером поймаете шикарное предложение с ранним вылетом, до начала рабочего дня. То можете о нем забыть. Вам никто тур не проведет и вы не сможете получить подтверждение от оператора и документы.
Farvater.travel является участником программы «MasterCard. Більше», в рамках которой можно выбрать тур со специальной отметкой, оплатить его полную стоимость картой MasterCard и получить 5% или все таки 3% от суммы в виде кэшбэка. В разных местах сайта , разная информация.
Но почему нигде нет информации о комиссии банка. Как выяснилось, при оплате тура комиссию банка клиент не платит.
Помощь в оформлении виз
Как у любого турагентства визовая поддержка есть через квоты туроператоров.
Круглосуточная поддержка
Полноценной круглосуточной поддержки нет. Давайте посмотрим, что об этом пишут на сайте компании.
Мы стараемся свести к минимуму ваше общение с нашими менеджерами — разумеется, в целях экономии вашего времени! Но будьте уверены: мы всегда готовы помочь вам в режиме 24/7, мы всегда на связи, пока вы в путешествии, и в случае форс-мажорной ситуации вы можете рассчитывать на нашу круглосуточную помощь и поддержку.
Другими словами, если у вас форс-мажор в туре, то вы звоните туроператору.
Бронировка с вылетом из другой страны
Как и мисто тревел, фарватер работает исключительно с украинскими туроператорами. Поэтому купить тур с вылетом из другой страны, вам не удастся.
Бонусная и партнерская программа (обновлено)
Никаких упоминаний о бонусной или партнерской программе найти на сайте не удалось. Но удалось найти на совершенно другом сервисе. Сеть партнерских программ с оплатой за действие Admitad. И там наш сервис присутствует и выплачивает 4% 2,5% от стоимости оплаченного пакетного тура и индивидуальные условия при продажах от 20 и более туров в месяц. Farvater.travel вам в помощь даже предоставляет статистику по целевой аудитории.
UPD.
Партнерская программа, на данный момент, отключена.
Целевая аудитория путешественников:
Пол/Возраст:
Женщины 39,67%;
Мужчины 60,33%.
18-24 лет — 8,33% ;
25-34 года — 67,50%;
35-44 лет — 14,17%;
45-54 лет — 8,33%;
55+ лет — 1,67%.
Популярные направления при покупке туров:
Турция — 37.46%;
Египет — 32.38%;
Испания — 7.62%;
Черногория — 3.81%;
Болгария — 3.49%;
Греция — 3.17%;
Италия — 2.54%;
Албания — 2.22%;
ОАЭ — 1.90%;
Грузия — 1.59%;
Шри-Ланка — 1.27%;
Хорватия — 0.95%;
Кипр — 0.63%;
Тунис — 0.32%;
Таиланд — 0.63%.
Вы даже можете создать за 30 минут туристический блог. И неплохо подзаработать на партнерском маркетинге, поверьте, это не так сложно как кажется.
Отзывы клиентов и награды
Вероятнее всего награды от туроператоров за столько лет работы на рынке есть. На самом сайте упоминаний об этом нет.
Advant Travel
А вот Advant Travel, я припрятал для вас, что называется на закуску. Сказать, что это не обычный игрок на рынке агрегаторов пакетных туров, не сказать ничего.
Украинская компания вышла на рынок в мае 2015 года. В отличие от мисто тревел и фарватер, создана с нуля, а не на базе работающего турагентства. Поэтому никогда не имела и не имеет офисов продаж. В который можно прийти как в обычное турагентство и подобрать путешествие. С самого первого дня ребята начали менять рынок туризма. Заставляя древних, неповоротливых туроператоров менять свои программные инфраструктуры, механизмы и API, чтобы максимально убрать человеческий фактор и выполнять все операции молниеносно и без ручного вмешательства. Ведь именно человеческий фактор , является корнем большинства ошибок. А если это ошибка в документах, вас просто могут не выпустить из страны.
В том же году компания получает лицензию на туроператорскую деятельность. То есть компания фактически является туроператором, может создавать свои продукты в отличии от агентств и продавать продукцию других туроператоров, выступая как агент.
Но самое интересное не в этом. Адвант — постоянно развивающийся сервис для онлайн-заказа туристических услуг от ведущих поставщиков по актуальным ценам. Пользователь самостоятельно выбирает самый интересный вариант именно для себя. При этом работает профессиональная служба поддержки в режиме 24/7, предусмотрена возможность индивидуального подбора.
Количество туроператоров в базе
На момент написания статьи в базе было 100 туроператоров и более 2 500 000 туров. Это самая большая база туроператоров Украины. В 2018 году Адвант стала холдингом и имеет представительства в России, Белоруссии и Казахстане. Поэтому количество предложений будет только расти.
В связи с началом войны россии против Украины, Адвант Тревел разорвала отношения с российскими и белорусскими туроператорами. И добавил возможность приобретать туры с вылетом из Польши, Молдовы, Германии, Литвы, Латвии и Эстонии.
Актуальность предложений
Используется динамический поиск по базам туроператоров, базы постоянно находятся в актуальном состоянии. Последняя актуализация стоимости тура делается перед бронировкой. Можно обновлять страницу выдачи хоть каждую минуту и видеть как на глазах меняются цены.
Честная цена
В адванте нет никаких маркетинговых игр с ценами. Сервис создавался для сознательных путешественников, которые знают, чего хотят от отдыха. А для того чтобы разбираться в туризме на профессиональном уровне, в рамках компании ведется бесплатное туристическое обучение от профессионалов турбизнеса.
Цены на сервисе напрямую от туроператоров, и сколько не перепроверяли, все сходится до копеечки. Так что если видите цену на тур на сайте туроператора, такая же будет и на сервисе Адвант.
Гибкость в выборе дат
Интервал дат вылета можно выставить максимум на 12 дней для пакетных туров и 30 дней для автобусных туров по Европе. А продолжительность тура +8 ночей от минимально выбранного срока пребывания. Это дает возможность не упустить шикарное предложение на большее количество ночей за меньшие деньги.
И самое приятное, мы сразу видим, кто является производителем тура. Стоимость, можем отфильтровать по виду питания и типу номера. Так же сервис показывает является ли это предложение SPO (special price offer) или Promo price.
А колонка цифр с обозначением VP это сумма, дополнительного «кэшбэка» для участников клуба Адвант.
Различные варианты оплаты тура
Оплата туров так же, как и у misto.travel проходит через платежный шлюз wayforpay и позволяет делать оплату с помощью: платежных карт Visa/Mastercard, Приват 24, терминалы, MasterPass, Visa Checkout, Google Pay и Apple Pay, а так же через любой терминал Приват или кассу банка.
Комиссию при оплате тура Адвант берет на себя. Стоимость путевки в сервисе окончательная. Если банк возьмет с вас комиссию при оплате через терминал, вам ее вернут. Если с момента оплаты до момента подтверждения тура туроператором, цена снизится — вам вернут разницу на карту, о таком в туризме, я даже не слышал.
В сервисе Адвант реализована и уже доступна для использования возможность «Поэтапной оплаты» при оформлении пакетных туров.
Помощь в оформлении виз
Визовая поддержка компании осуществляется через туроператоров.
Круглосуточная поддержка
Это самый большой конек компании. Наличие собственной, профессиональной службы помощи, не дешевое удовольствие. И здесь Адвант отказался от поддержки с помощью телефона, а встроил ее в личный кабинет каждого пользователя.
И если прилетая в другую страну у вас может не оказаться нужной суммы для оплаты роуминга. И всем, до боли знакомые мелодии АТС, проигрывающие не 3 и не 5 минут. Выбор очевиден, WI-Fi есть везде, на стойке отеля, в аэропорту в кафе. Да и все настолько привыкли печатать в мессенджерах и чатах, что это стало естественным.
Если нельзя решить вопрос в онлайн, поддержка сама набирает пользователя, где бы он не находился.
Удобства сервиса
Рейтинг отеля
Рейтинг отеля подтягивается с сервиса TripAdvisor — американский сайт путешествий. Крупнейший в мире сайт о путешествиях. Более 600 млн не предвзятых отзывов путешественников. И если вам не хватает информации об отеле на сайте Адвант. Вы можете сразу перейти на сайт Трипадвисор и познакомится с расширенной информацией и отзывами об отеле.
Совет: опуститесь на сайте TripAdvisor до блока отзывы и обратите внимание на языки, на которых были сделаны эти отзывы. Это даст вам дополнительную информацию о том, кто вас ждет в отеле из постояльцев и нет ли в нем жителей тех стран, которые могут испортить вам отдых.
Паспортные данные туристов
Бронируя себе тур, вы единожды вносите паспортные данные всех участников тура в своем личном кабинете. Вы никогда не передаете и не оставляете копии своих документов. При следующих поездках вам остается только за считанные секунды выбрать с кем вы хотите отдыхать и переходите к оплате. Что чертовски экономит время, если вам попался действительно горящий тур. Вся процедура покупки происходит за минуту.
Номер заявки у туроператора
После подтверждения туроператором вы автоматически получаете ID заказа. И можете сразу проверить всю информацию по туру, документам, перелету, сумме оплаты, правильность заполнения документов.
В этой статье найдете все ссылки, как проверить свою заявку на сайте туроператора.
Личный кабинет
Все документы приходят в личный кабинет в электронном виде. Документы дублируют документы на сайте туроператора и привязываются к номеру заявки. Вы всегда знаете где их искать и не потеряете в массе электронных писем.
Индивидуальный подбор тура
Туристический отдел Advant Travel, позволяет вам обратиться за помощью в подборе индивидуального тура, под ваши запросы.
Заказ круизов
Через службу помощи Advant вы можете заказать незабываемое путешествие от любой из круизных компании: Costa, MSC, Royal Caribbean, NCL, Princess Cruises, Oceania Cruises, Holland America, Celebrity Cruises, Carnival, AIDA по Средиземному морю, Карибскому морю, Балтике, Европе или кругосветку.
Индивидуальные туры
Если у вас особенный запрос, например:
- нужно собрать тур с перелетами в несколько городов или стран
- дополнить отдых экскурсиями и активностями
- купить тур ради чартерного перелета отказавшись от отеля
- забронировать только отель отказавшись от перелета
- зарезервировать яхту
Обращайтесь, с большой вероятностью вам помогут. Сделав ваш отдых действительно не забываемым.
Отзывы клиентов и награды
Такой труд и забота о своих партнерах и клиентах привел к тому, что компания получила не одну награду в различных номинациях. Это значит, что более чем 240 000 путешественников сделали выбор в пользу Адвант.
Выводы
Мы рассмотрели топ агрегаторов для поиска туров по всем туроператорам Украины, каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны.
И Адвант занимает здесь почетное место, но что говорят о сервисе сами туристы? Давайте проверим и это.