Overbooking или помоги себе сам

Что делать, когда туристов селят не в тот отель, которые они бронировали изначально и этот отель их не устраивает?

Какие шаги важно предпринять до того, как поселились в предложенную альтернативу.
Что стоит сделать, если согласились на альтернативу, но хотелось бы получить компенсацию за испорченный отдых?