Advant Travel 2025: Оновлене глобальне розслідування

Туристична діяльність.

Ну, а як же з цим справи у Advant (раніше Адвант Тревел). Якщо немає юридичної особи – значить компанія поза законом, і це схоже на фінансову піраміду. Щоб перевірити юридичну особу, все, що нам потрібно – це код ЄДРПОУ. Взяти його можна в договорах на туристичне обслуговування, який всім рекомендую обов’язково прочитати. Він автоматично додається до документів при замовленні туру. На сторінці 4 знаходимо.

Ось шукані цифри з юридичною адресою та розрахунковим рахунком. Перевіряємо дані в державних реєстрах на сайті міністерства юстиції України.

І отримуємо повну інформацію про компанію.

Кому цікаво, можна вивчити у вільний час, там багато інформації. Ми з’ясували, що компанія на абсолютно законних підставах може займатися туристичною діяльністю. І це означає, що вона так само може спокійно відправляти туристів, як і будь-яке інше туристичне агентство. Так, тут суперечок немає.

Ліцензія на туроператорську діяльність

У презентації компанії сказали, що Адвант Тревел є туристичним оператором. А от ця діяльність згідно із законом “Про туризм” є ліцензованою. Давайте шукати ліцензію.

Знайти ліцензію виявилося трохи складніше, бо не можуть у нас зробити все для людей. Хоча трошки, але потрібно життя ускладнити. Ідемо на сайт “Міністерства економічного розвитку та торгівлі України”. І що ми бачимо замість реєстру? Правильно, посилання на файл, який потрібно завантажити.

Після нескінченно довгого перегляду файлу, на сторінці 341 ми знаходимо те, що шукали.

Ліцензія є. І зверніть увагу! Попередня ліцензія була видана не Мінекономрозвитком, а Гостуризмкурортом. І першим, хто отримав ліцензію після реформування, була компанія Адвант Тревел. Той, хто займався ліцензуванням, розуміє, що отримати ліцензію першим – це пройти сім кілів аду. Тебе розглядатимуть під мікроскопом, як комаху, і заглядятимуть всюди на наявність усього, що тільки можна. Але хлопці це випробування успішно пройшли. Значить, вони мають повне юридичне право гордо називати себе туроператором.

З юридичною частиною розібралися. Все повністю законно та легально, немає жодних підстав називати компанію фінансовою пірамідою, це справжній туроператор. Але на цьому наші питання не закінчуються.

Негативні відгуки.

Звісно, світ не без “гарних людей”. І кожен “експерт” намагається залишити свій “слід”.  Давайте подивимося на це з різних боків і розберемо, що правда, а що нахабний обман.

На превеликий жаль, туристичний ринок не є ідеальним, а навпаки, найбільш підданим різним ризикам. Бо задіяно велика кількість учасників:

• тур-агентство, яке консультує та продає тур;
• менеджер або служба підтримки, що супроводжує туриста до і під час туру;
• туроператор, який компонує разом всі складові (прочитайте, чому туроператор не турагент);
• авіакомпанія, що відповідає за перелоти;
• при приймаючій стороні – за трансфер;
• готель за харчування та комфорт;
• страхова компанія за безпеку;
• банки за своєчасний переказ коштів учасникам угоди;
• екскурсійна компанія за розваги та безпеку.

І на кожному етапі можуть бути як технічні збої, так і людський фактор. Але для туриста, у всьому винен турагент. Навіть якщо він сам, з метою економії, вирішив покататися на квадроциклі. Купивши екскурсію по пустелі за межами готелю у підозрілого місцевого жителя і зламавши руку,  після чого, звісно, він зобов’язаний вилити весь праведний гнів усюди в інтернеті, куди дотягнуться руки.

Якщо з туристами все зрозуміло, то не можна упускати з виду і конкурентну сторону. Коли на ринку з’являється новий могутній гравець, дуже швидко забираючи частину клієнтів під себе. Це тривожить багатьох турагентів, і перше бажання, яке виникає в їхніх головах, – це обливати чимось чорним і погано пахучим. Ну, у нас не вміють цивілізовано конкурувати.  Ось вам і причини негативних відгуків в інтернеті.

Ніхто не гарантує, що організація просуществует 15 років.

Нашій людині завжди є що сказати. І на цей козирний аргумент, мабуть, не зможе відповісти навіть президент країни.  А ви у пенсійному фонді поставте таке питання – “Що буде з моєю пенсією через 15 років?” Там дуже швидко показують напрямок пошуку відповіді. Так, на жаль, ніхто не гарантує, що і ми так довго протягнемо.

Немає жодної підтримки по телефону.

Тут є особливість роботи служби підтримки сервісу. В принципі, я з ними погоджуюсь. Підтримка реалізована у вашому особистому кабінеті у розділі допомоги і працює онлайн. Давайте уявимо таку ситуацію.

Ви прибуваєте до Домінікани. І вас, скажімо, поселять не в той клас номера, який ви купили у турі. Ваші дії:

1. Посваритися з адміністратором, якщо дозволяє знання англійської;
2. Зателефонувати своєму турагенту;
3. Зателефонувати на гарячу лінію туроператора;
4. Побігати в пошуках гіда від готелю;
5. Написати у службу підтримки.

Перший варіант класичний, він або проходить, або не проходить.  На таку хитрість йдуть у багатьох готелях світу. Особливо, це відомо в Єгипті та Туреччині, щоб зняти з вас зайві 20 – 50$. Варіанти 2 і 3 ідентичні. Беручи до уваги вартість роумінгу та різницю в часових поясах, це буде одночасно і дорого, і неефективно. Що залишається, в сухому підсумку? Правильно, написати у службу підтримки. Wi-Fi є всюди, у будь-якому аеропорту, якщо ви загубилися після duty free та в холі будь-якого готелю. Що легше зробити: пробиватися з боєм або написати у службу підтримки? Яка працює цілодобово. А якщо трапиться щось серйозне? Повірте, вам просто передзвонять. Так, вони дзвонять!

Виникає питання, то чому ж немає телефонних номерів? Відповідь проста, щоб не телефонували з пустячних привідів.  Описуючи свою проблему, ви ще подумаєте, чи відправляти запит чи ні. А ще до проблеми можна прикріпити фотографії для надійності.

За прилотом можна опинитись на вулиці.

Звісно, можна, навіть якщо ви летите відомим туроператором з багаторічною бездоганною репутацією. Немає гарантії, що ви не залишитесь на вулиці. Вам неодноразово траплялося, що здавалося б потужні компанії зникали разом із грошима туристів. А про банкрутство туристичних операторів чули? Для цього потрібно обирати не тільки через кого летіти, але й з ким летіти. Чому ж, аналізуючи базу туристичних операторів, які представлені у сервісі Адвант Тревел, ви не знайдете ні їм, ні відомих туристичних операторів. Хоча я припускаю, що вони могли давати дуже низькі ціни на тури, і на них можна було будувати всі продажі. Кричачи про це на кожному кроці та заманюючи неймовірними знижками.

Причина проста і зрозуміла – надійність. Простiше, у разі підозри на фінансову нестабільність туристичного оператора, вимкнути його пропозиції у сервісі. А коли всі питання вирішаться – увімкнути знову, ніж втратити гроші клієнтів і репутацію.

Перевірене турагентство дає 10% знижки.

Так, дає! Питання – від якої ціни? Давайте одразу зрозуміємо, що туризм – це бізнес. Прочитайте анонси курсів для підготовки турагентів:

• Психологічні аспекти роботи з клієнтами при продажу турів.
• Як продати дорогий тур.
• Як перекласти відповідальність на клієнта.
• і так далі…

І якщо вам продали тур за ціною у два рази вищою, але ви пішли задоволені, як слон, думаючи, що отримали чудову знижку, значить, вони молодці!

Іноді, звичайно, вони дійсно можуть продати зі знижкою в реальні 3%-5% від ціни туроператора. А тут можна перевірити вартість туру у будь-якого туроператора, не відходячи від комп’ютера. Ця інформація не приховується. Хороша знижка – та, яку можна перевірити, а не та, що приймається на віру.

Прихований бонус

Оплачуючи свій тур через банк, ми не замислюємося над тим, що банківська комісія також додається до вартості туру. Прихований бонус – банківську комісію 1% від вартості туру, який оплачує не ви, а Адвант.  Тож, по суті, ви завжди залишитеся в плюсі.

Ціни змінюються на очах.

А це якраз не проблема, а перевага. Туристичний ринок дуже динамічний. Тут немає цінового регулювання, а автоматизовані системи формування цін у операторів змінюють ціни динамічно:

• відповідно до кількості запитів по готелю та напрямку;
• пристроїв, з яких ви виходите в інтернет під час бронювання туру;
• дня тижня та часу доби;
• політичної стабільності країни перебування;
• кількості місць на рейсах у конкурентів і ще багато чого іншого.

І можливість відслідковувати динаміку цін дає шанс ловити саме гарячі тури за відмінними цінами.

Порівняння цін з туроператорами.

Давайте перевіримо й це. Найпростіший і логічний спосіб переконатися, що тури дійсно від чесних. Це взяти будь-який тур у сервісі Advant і порівняти ціни на сайті обраного нами оператора.  Якщо ціни однакові – значить, не брешуть, інакше – самі малюють ціни.

Обираємо таке популярне напрямок, як Єгипет.  У Єгипті завжди багато пакетних турів від різних туристичних операторів. Дивимось, що за першим випадковим готелем нам запропонує advant club.

Ми не враховуємо додатковий крутий “кешбек”, який отримують учасники клубу Адвант. А дивимось тільки на роздрібні ціни.

Потрібно розуміти, що Advant Travell працює як величезна пошукова система пакетних турів. Це як Booking, тільки для пакетних турів, або як aviasales для пошуку квитків на літак.  Він сканує весь туристичний ринок, витягує всі пропозиції туроператорів і збирає їх, групуючи за кожним готелем, датами вильотів, показуючи всі ринкові пропозиції.

Для чистоти експерименту обираємо  готель Il Mercato 5 зірок, на одну дату вильоту і перевіряємо ціни у різних туроператорів.

У нас з’явилося 3 пропозиції від Компас, 3 від Anex Tour і 2 від TPG.

Порівнюємо Advant (раніше Адвант Тревел) та Компас

Чудово, у нас доступна не тільки інформація про тур, а також повна інформація про переліт:

Як бачимо, все чесно. Ціни відповідають до копійки.

Порівнюємо Advant (раніше Адвант Тревел) та Anex Tour

Як і слід було очікувати, ціни у Anex Tour та Advant абсолютно ідентичні.

Але Anex Tour нам подала неприємний сюрприз. Виявилося, за ранні та вечірні рейси потрібно додатково сплачувати по 25$ з людини. Ось як це звучить на сайті Anex Tour.

Додаткові платежі за ранні/вечірні рейси

Шановні колеги,

При бронюванні просимо звертати увагу на те, що за ранні рейси (час вильоту до 12:00) та/або вечірні рейси (час вильоту після 15:00) може стягуватися додаткова оплата у розмірі

Єгипет – 25 у.о. нетто / за особу / за сегмент.

Туреччина – 15 у.о. нетто / за особу / за сегмент.

При бронюванні онлайн, після натискання кнопки «Перерахувати», при виборі рейсу вартість автоматично перераховується.

Припустимо, що ми летимо удвох у Хургаду і назад чудовими рейсами, то за такий переліт доведеться доплатити 100$. При цьому, якщо Advant нас про це попереджає, то Anex Tour цього особливо не афішує.

Порівнюємо Advant (раніше Адвант Тревел) та TPG

І наша остання перевірка у туроператора TPG.

У всіх випадках у Компас, Anex Tour та TPG ціни збігаються. Як ми переконалися, тут все чесно і ціни дійсно відповідають заявленим. А наявність клубної програми, з якою настійно рекомендую розібратися, дозволить нам ще більше економити на своїх подорожах.

Номер заявки у туроператора.

Є ще одна неявна можливість все перевірити. Після оплати туру та його підтвердження туроператором, ви отримуєте у своїх замовленнях номер заявки у туроператора або ID замовлення. Щоб не мучитися і швидко перевірити заявку у основних туроператорів, зроблено підбірку посилань на особистий кабінет користувача на сайті туроператора. Повірте, турагенти, на відміну від Advant, неохоче говорять про наявність такої можливості.

Введіть номер заявки та номер паспорта на сайті туроператора, з яким ви летите, і ви отримаєте всю інформацію по замовленню:

• склад учасників туру;
• паспортні дані, які рекомендую перевірити;
• час вильотів;
• номери рейсів;
• вартість туру.

І самі зможете перевірити:

• вартість туру у туроператора;
• вартість туру у Адвант Тревел;
• і скільки знімалося коштів з вашої картки.

У всіх трьох випадках вартість повинна бути однаковою. А спробуйте отримати ID замовлення у свого турагента. Такого не чули? Буду чесним, я теж дізнався про таку можливість, лише почавши розбиратися з сервісом.

Премія «Вибір Споживача» та «Лідер року».

Незважаючи на весь негатив, який присутній в інтернеті, компанія йде цивілізованим шляхом, ставлячи клієнта на перше місце. Наявність власної професійної, цілодобової служби допомоги. Турбота та уважність до кожного мандрівника принесли очікуваний результат. Заслужені нагороди у престижних номінаціях “Вибір споживача 2018”, “Вибір споживача 2019”, “Лідер галузі 2019”,  “Лідер галузі 2020” та “Лідер галузі 2021” за темпами зростання та фінансово-економічними показниками.

Чомусь я впевнений, що ці нагороди є гордістю компанії і предметом шаленої заздрості для тих, хто говорив, що Адвант Тревел — шахрайство та афера. Це достовірно доводить легальність та клієнтоорієнтованість компанії.

 Чому мережевий маркетинг схожий на піраміду.

Мережевий маркетинг (багаторівневий маркетинг, МЛМ, структурний маркетинг, партнерський маркетинг) — система реалізації товарів і послуг, за якою кожен учасник є незалежним торговим агентом (дистриб’ютором) і має право продавати товари чи послуги та залучати партнерів. Дистриб’ютори отримують дохід згідно з маркетинговим планом у вигляді комісійних, від обсягу реалізованих послуг і товарів, а також різноманітних бонусів, що залежать від обсягу продажів набраної ними партнерської мережі. Суть можна висловити однією фразою.

«Мені подобається, я користуюся. Рекомендую!»

Такий спосіб продажів фактично до нуля знижує витрати на рекламу та оренду регіональних офісів. То чому б частиною заощаджених коштів не поділитися з учасниками партнерської мережі. На цьому і побудований Advant — спільнота свідомих мандрівників, яка пропонує додаткові бонуси та преференції. І участь у ній суто особиста і не є обов’язковою.

Звісно, там, де є гроші — там є і шахраї. Тому і відбувається ототожнення: мережевий маркетинг = піраміда. І тут потрібно розуміти головну відмінність мережевого маркетингу від піраміди. У основі МЛМ лежить реальний продукт або послуга, яку потрібно просувати. Принцип роботи фінансової піраміди полягає у постійному отриманні грошових коштів від нових учасників.

Якщо у Advant відключити партнерську програму, то компанія нікуди не зникне. Все залишиться: сервіс, 140 000 існуючих клієнтів, нагороди, договори з туроператорами, залишаться лише кошти, спрямовані на рекламу, і все – це буде турагентство.

Що в підсумку?

В підсумку, після перевірки, юридично під приводи немає. Є особливості роботи компанії, але це особиста справа кожного, як вести свій бізнес. Те, що Advant (раніше Адвант Тревел) використовує незвичайний, не класичний підхід до роботи туристичного агентства — до цього просто потрібно звикнути. Світ змінюється, і туристичний ринок не є винятком. А так, нічого кримінального. Все дуже зручно, просто, логічно і, головне, прозоро. Надійна, сучасна компанія з бездоганною репутацією та наявністю почесних нагород.

Рекомендую, як мінімум, спробувати сервіс Advant Travel. І розібратися з клубною програмою лояльності, завдяки якій ви можете, наприклад, отримувати додатковий “кешбек” від 4% до 12% на будь-які туристичні послуги. А при середній вартості туру 2000$ зекономити для сімейного бюджету 80$-240$ — дуже приємно, і все це без націнок турагентств. Ці гроші можна витратити на екскурсії, розваги, покупки або залишити на наступну подорож.

P.S.

Участь у клубі Advant дозволяє повноцінно купувати тури без націнок, використовуючи всі можливості сервісу.

Включаючи клубні переваги:

• знижка на всі туристичні послуги;
• партнерська програма;
• бонуси за рекомендації;
• подорожі за рахунок компанії;
• автомобільний бонус та інші принади.

Тому приєднуйтеся до клубу Advant і отримуйте максимум від життя та подорожей.

Всім приємного відпочинку!