Туристичний ринок не може бути порожнім і в будь-якій інноваційній сфері швидко з’являються конкуренти. Нагороди – нагородами, а конкуренцію ніхто не скасовував.
Планування відпустки та підбір туру, безумовно, викликає стрес. Ви засипані нескінченними варіантами готелів, регіонів проживання, суперечливими відгуками, і вам важко зрозуміти, на чому зупинити свій вибір.
Багато сайтів прагнуть представити вам найкращі пропозиції, але всі вони зрештою виглядають дуже схожими один на одного. У наш огляд сьогодні потрапили найсильніші представники українських онлайн агрегаторів з пошуку та підбору пакетних турів: Адвант Тревел, Farvater та Misto.travel.
Що таке агрегатор пакетних турів?
Давайте розберемося з термінологією та зрозуміємо у чому відмінності агрегаторів від сайтів турагентств. Агрегатори поєднують дані про тури з багатьох джерел та виводять інформацію у зручному вигляді. Це не тільки сервіс для підбору та продажу турів, а й потужна пошукова система баз туроператорів. Ви самостійно задаєте умови пошуку, а сервіс без націнок (це ми перевіримо) надає знайдену та структуровану інформацію.
Сайти турагентств у свою чергу намагаються привернути увагу потенційного покупця красивими картинками, динамічними рекламними банерами та повсюдною обіцянкою супер знижок та турів, що горять.
Найвідоміший приклад агрегатора для туристів, це сайт Booking. Найпопулярніший у світі інтернет ресурс з бронювання готелів гарантує найкращі ціни на будь-який тип нерухомості, починаючи від кемпінгів і закінчуючи розкішними 5-зірковими готелями. Сервіс не має своїх готелів, а надає платформу для зручного бронювання готелів по всьому світу.
Те саме робить сервіс Aviasales, тільки він призначений для пошуку та купівлі авіаквитків. Перевіряючи вартість квитків на сайтах більшості авіакомпаній, включаючи лоукості.
Ще один відомий агрегатор AirBnB дозволяє орендувати житло у місцевих жителів міста, яке ви плануєте відвідати. Ви можете зняти спільну чи окрему кімнату, квартиру, будинок чи цілий котедж — у будь-якому місці, куди можна прийти, залишити речі та переночувати.
Те саме роблять агрегатори пакетних турів. Проводять пошук турів по всіх туроператорах і надають можливість забронювати пропозицію, що сподобалася.
Від звичайного сайту турагентства відрізняються кількістю підключених до сервісу туроператорів, що обчислюється десятками та сотнями. Що рядовому агентству просто не під силу.
З чого розпочати пошук
Як правило, ви вводите країну та місто вильоту, дати та кількість мандрівників. Після того, як ви натиснете кнопку «Пошук», ви зможете виконати додаткову фільтрацію за діапазоном цін, зірок у готелі та розташуванням готелів.
10 факторів під час вибору сервісу пошуку турів
Все залежить від ваших пріоритетів та переваг. Кожен подорожує та планує подорож по-своєму. Що робить один сервіс кращим за інший?
Кількість туроператорів у базі
- Актуальність пропозицій
- Чесна ціна
- Гнучкість у виборі дат
- Різні варіанти оплати туру
- Допомога в оформленні віз
- Цілодобова підтримка
- Бронювання з вильотом з іншої країни
- Бонусна та партнерська програма
- Відгуки клієнтів та нагороди
За цими критеріями ми визначатимемо сильні та слабкі сторони агрегаторів.
Misto.travel
Misto Travel – це онлайн сервіс для пошуку та бронювання турів туроператорами України, що повністю замінює звичайне турагентство. Ніяких поїздок в офіс турфірми: щоб забронювати тур, потрібен лише доступ до сайту Misto.travel та кілька хвилин часу. Сервіс запущено у 2015 році
Зручний інформативний віджет з величезною кількістю фільтрів за категоріями: віддаленість від пляжу, послуги для відпочинку з дітьми, додаткова інфраструктура в готелі, додаткові послуги, спорт та розваги. Що, звичайно, спрощує вибір та економить час.
Наявність календаря низьких цін як у регіоні, так і окремо в готелі. Інформаційна сторінка готелю.
За допомогою misto.travel можна бронювати не лише стандартні пакетні тури, а й екскурсійні автобусні тури. Придбати лише переліт, можете звернувшись до менеджерів компанії.
Кількість туроператорів у базі
Визначити кількість операторів можна лише непрямим шляхом, але пропозиції від основних операторів ринку в базі є.
Актуальність пропозицій
З огляду на спостереження, актуальність турів на сервісі оновлюється раз на кілька годин. Можливо, при бронюванні йде додаткова перевірка актуальності. Дізнатися дані про рейс і хто є туроператором, можна лише на сторінці оформлення туру.
Чесна ціна
Здебільшого ціни справді відповідають рекомендованим цінам туроператорів. Але все одно сервіс трохи грішить маркетинговими хитрощами у вигляді значка “ГАРЯЧА ЦІНА”.
Гнучкість у виборі дат
Неможливо одразу вибрати будь-який інтервал дат перебування на відпочинку. Лише фіксована кількість ночей у турі. А також огляд максимум на 7 днів від передбачуваної дати початку туру. Ви можете пропустити найкращу цінову пропозицію на більшу кількість ночей у турі. Дещо більше можливостей відкривається у календарі низьких цін у вибраному готелі. Але забиратися в кожен готель, щоб переглянути ціни не дуже зручно.
Рейтинг готелю формується на підставі відгуків, які просто беруться із сайту TopHotels.ru. Не найнадійніше джерело інформації.
Різні варіанти оплати туру
Оплата турів проходить через платіжний сервіс wayforpay і дозволяє здійснювати оплату за допомогою: платіжних карток Visa/Mastercard, Приват 24, термінали, MasterPass, Visa Checkout, Google Pay та Apple Pay.
Але при оформленні туру на нас чекає цікавий сюрприз. Потрібно одразу сплатити 3000 грн. або 15% вартості туру, а після підтвердження оплачуєте туроператором інше. А якщо тур не підтвердили, повернення коштів може тривати до 72 години.
Комісія банку на передоплату не поширюється, на основну суму вам додадуть ще 2,2% комісії.
Допомога в оформленні віз
Як і будь-який турагент, допомогу в оформленні віз надають через туроператорів.
Цілодобова підтримка
Цілодобової підтримки немає. Оскільки misto.travel створено на базі звичайного турагентства, спілкуватися з вами можуть лише у робочий час, є номери у Києві та Львові.
Бронювання з вильотом з іншої країни
Вильоти лише з міст України. Це і зрозуміло, адже договори укладено лише з українськими туроператорами.
Бонусна та партнерська програма
Бонусна програма дозволяє накопичувати бали та розраховуватися ними при покупці турів, але не більше 5% вартості туру.
У misto.travel є партнерська програма, але на сайті ви не знайдете про неї і найменшої згадки. Буде ціла стаття про партнерські програми.
Відгуки клієнтів та нагороди
Є нагороди від основних туроператорів, кому цікаво подивитися вони, зібрані на сторінці “Наші нагороди”.
Farvater Travel
Онлайн-гіпермаркет турів Farvater.travel дає вам можливість вибрати відпочинок своєї мрії самостійно, сидячи в улюбленому кріслі та користуючись усіма інструментами професійного турагента. Турагентство працює з 2006 року.
Інтернет-магазин якого розташований на доменному імені www.farvater.travel, що діє від імені та за дорученням товариства з обмеженою відповідальністю «ТТІК»™ TUI Ukraine.
Відмінний набір фільтрів дозволяє зробити швидкий вибір різної комбінації параметрів. Параметри курорту: піщаний пляж, гальковий пляж, піщано-гальковий пляж. Параметри готелю: пляж (перша лінія), дитячий майданчик, фітнес, сімейні номери, дитячий клуб, Wi-Fi, конференц-зал, аквапарк. Окрім стандартних, зірковість, харчування, бюджет, рейтинг.
Цікава фішечка у вигляді температури повітря на курорті, дає розуміння погодних умов, якщо ви плануєте відпочинок найближчими днями. І відразу календар низьких цін під готелем.
Дуже інформативні сторінки опису готелів. В принципі, на одній сторінці об’єднали всю необхідну інформацію від погоди, опису та фото готелю до даних за вибраним туром та календарем низьких цін.
Кількість туроператорів у базі
На даний момент у farvater 30 туроператорів у базі, такі як: ALF, Anex, Coral Travel, GTO/Kompas, Join up, Mouzenidis, Orbita, Pegas, Siesta, TCC, Teztour, TPG, TUI.
Актуальність пропозицій
Актуальність цін перевіряється під час оформлення туру. І найімовірніше уточнюється менеджерами. Про це поговоримо трохи нижче. Як і місто тревел, фарватер використовує відгуки tophotels.ru для формування рейтингу готелю. Чому саме цей ресурс було обрано, не знаю.
Чесна ціна
З цінами було неоднозначно. Щоб перевірити ціни на сайті туроператора потрібно знати, хто створив тур. А знайти цю інформацію можна лише приступивши до покупки туру. І ця інформація прихована під спойлер. Не кожен турист такий цікавий, щоб заглядати в кожну щілинку в пошуках відповідей.
Знайшовши оператора і почавши перевіряти вартість у більшості турів, були розбіжності в ціні. Десь не суттєві, а в деяких випадках у кілька 100 $. Причому відмінності в ціні були обидві сторони. Тут два припущення або сервіс оновлює дані досить рідко або запрограмовані алгоритми, щоб грати ціною з клієнтом.
Як з’ясувалося після спілкування з представником компанії, справді всі пропозиції оновлюються кожні 2 години, але при бронюванні ціна актуалізується. За такого розкладу є висока ймовірність розгляду туру, який став не актуальним або суттєво відрізняється від ціни на сайті оператора.
І граємо візуальним маркетингом: рекомендовані, раннє бронювання, всілякі мінусики та перекреслені ціни.
Гнучкість у виборі дат
Вибір дат дозволяє встановити максимум 14 днів діапазон вильоту і в будь-яку кількість ночей додати максимум 5 ночей. Що, як і у випадку, місто тревело, не дає вам повної картини. І найсолодші пропозиції можуть залишитися непоміченими.
Неможливо уточнити параметри на сторінці готелю. Якщо ви хочете щось змінити, вам доведеться знову йти на головну сторінку та вводити дані у фільтр. Немає фільтру за класом номера, не можна відфільтрувати номери ECONOMY, STANDARD або LARGE ROOM.
Різні варіанти оплати туру
Фарватер працює через міжнародний платіжний шлюз FONDY. І як наслідок з легкістю приймає оплати за допомогою платіжних карток Visa/Mastercard, Приват 24 і такий незвичайний спосіб, як Bitcoin.
Для підтвердження броні клієнт оплачує від 30 до 100% вартості туру залежно від умов туроператора. Точні терміни оплати обумовлюються окремо та залежить від обраного туру. Це написано у правилах бронювання. А це означає, що всі тури проводяться вручну. І якщо ви пізно ввечері впіймаєте розкішну пропозицію з раннім вильотом, до початку робочого дня. Тож можете про нього забути. Вам ніхто тур не проведе, і ви не зможете отримати підтвердження від оператора та документи.
Farvater.travel є учасником програми MasterCard. Більше», в рамках якої можна вибрати тур зі спеціальною відміткою, сплатити його повну вартість карткою MasterCard та отримати 5% або 3% від суми у вигляді кешбеку. У різних місцях сайту різна інформація.
Але чомусь ніде немає інформації про комісію банку. Як з’ясувалося, під час оплати туру. комісію банку клієнт не платить.
Допомога в оформленні віз
Як будь-яке турагентство має візову підтримку через квоти туроператорів.
Цілодобова підтримка
Повноцінної цілодобової підтримки немає. Погляньмо, що про це пишуть на сайті компанії.
Ми намагаємося звести до мінімуму ваше спілкування з нашими менеджерами — ясна річ, заради економії вашого часу! Але будьте впевнені: ми завжди готові допомогти вам у режимі 24/7, ми завжди на зв’язку, поки ви подорожуєте, і у разі форс-мажорної ситуації ви можете розраховувати на нашу цілодобову допомогу та підтримку.
Іншими словами, якщо у вас форс-мажор у турі, то ви дзвоните туроператору.
Бронювання з вильотом з іншої країни
Як і місто тревело, фарватер працює виключно з українськими туроператорами. Тому купити тур із вильотом з іншої країни вам не вдасться.
Бонусна та партнерська програма (оновлено)
Жодних згадок про бонусну або партнерську програму знайти на сайті не вдалося. Але вдалося знайти зовсім на іншому сервісі. Мережа партнерських програм з оплатою за дію Admitad. І там наш сервіс присутня та виплачує 4% 2,5% вартості сплаченого пакетного туру та індивідуальні умови при продажах від 20 і більше турів на місяць. Farvater.travel вам на допомогу навіть надає статистику з цільової аудиторії.
Цільова аудиторія мандрівників:
Пол/Вік:
Жінки 39,67%;
Чоловіки 60,33%.
18-24 років – 8,33%;
25-34 роки – 67,50%;
35-44 років – 14,17 %;
45-54 років – 8,33%;
55+ років – 1,67%.
Популярні напрямки при купівлі турів:
Туреччина – 37.46%; Єгипет – 32,38%; Іспанія – 7.62%; Чорногорія – 3,81%; Болгарія – 3,49%; Греція – 3,17%; Італія – 2,54%; Албанія – 2.22%; ОАЕ – 1.90%; Тендери: Грузія – 1.59%; Шрі-Ланка – 1,27%; Хорватія – 0,95%; Кіпр – 0.63%; Туніс – 0.32%; Таїланд – 0.63%.
Ви можете навіть створити 30 хвилин туристичний блог. І непогано підзаробити на партнерському маркетингу, повірте, це не так складно, як здається.
Відгуки клієнтів та нагороди
Найімовірніше нагороди від туроператорів за стільки років роботи на ринку є. На сайті згадки про це немає.
Advant Travel
А ось Advant Travel, я приховав для вас, що називається на закуску . Сказати, що це не звичайний гравець на ринку агрегаторів пакетних турів, нічого не сказати.
Українська компанія вийшла на ринок у травні 2015 року. На відміну від міста тревел і фарватер, створений з нуля, а не на базі туристичної агенції. Тому ніколи не мала та немає офісів продажу. До якого можна прийти як у звичайне турагентство та підібрати подорож. З першого дня хлопці почали міняти ринок туризму. Вимушуючи стародавніх, неповоротких туроператорів змінювати свої програмні інфраструктури, механізми та API, щоб максимально прибрати людський фактор та виконувати всі операції блискавично та без ручного втручання. Адже саме людський фактор є коренем більшості помилок. А якщо це помилка в документах, вас просто можуть не проґавити з країни.
Того ж року компанія отримує ліцензію на туроператорську діяльність. Тобто компанія фактично є туроператором, може виробляти свої продукти на відміну від агенцій та продавати продукцію інших туроператорів, виступаючи як агент.
Але найцікавіше не в цьому. Адвант – сервіс, що постійно розвивається для онлайн-замовлення туристичних послуг від провідних постачальників за актуальними цінами. Користувач самостійно вибирає найцікавіший варіант для себе. При цьому працює професійна служба підтримки в режимі 24/7, передбачено можливість індивідуального підбору.
Кількість туроператорів у базі
На момент написання статті в базі було 100 туроператорів та понад 2500000 турів. Це найбільша база туроператорів України. У 2018 році Адвант стала холдингом і має представництва в Росії Росії, Білорусі та Казахстані. Тому кількість пропозицій лише зростатиме.
У зв’язку з початком війни Росії проти України, Адвант Тревел розірвала відносини з російськими та білоруськими туроператорами. І додав можливість купувати тури з вильотом із Польщі, Молдови, Німеччини, Литви, Латвії та Естонії.
Актуальність пропозицій
Використовується динамічний пошук баз туроператорів, бази постійно перебувають у актуальному стані. Остання актуалізація вартості туру проводиться перед бронюванням. Можна оновлювати сторінку видачі хоч кожну nbsp; хвилину та бачити, як на очах змінюються ціни.
Чесна ціна
В адванті немає жодних маркетингових ігор із цінами. Сервіс створювався для свідомих мандрівників, які знають чого хочуть від відпочинку. А для того, щоб розбиратися в туризмі на професійному рівні, в рамках компанії ведеться безкоштовне туристичне навчання професіоналів турбізнесу.
Ціни на сервісі безпосередньо від туроператорів, і скільки не перевіряли ще раз, все сходиться до копієчки. Тож якщо бачите ціну на тур на сайті туроператора, така сама буде і на сервісі Адвант.
Гнучкість у виборі дат
Інтервал дат вильоту можна виставити максимум на 12 днів для пакетних турів та 30 днів для автобусних турів Європою. А тривалість туру +8 ночей від мінімально вибраного терміну перебування. Це дає можливість не прогаяти шикарну пропозицію на більшу кількість ночей за менші гроші.
Advant календар низьких цін у готелі
І найприємніше ми відразу бачимо, хто є виробником туру. Вартість, можна відфільтрувати за видом харчування та типом номера. Також сервіс показує, чи є ця пропозиція SPO (special price offer) або Promo price.
А колонка цифр із позначенням VP це сума додаткового “кешбеку” для учасників клубу Адвант.
Різні варіанти оплати туру
Оплата турів так само, як misto.travel проходить через платіжний шлюз wayforpay і дозволяє проводити оплату за допомогою: платіжних карток Visa/Mastercard, Приват 24, термінали, MasterPass , Visa Checkout, Google Pay та Apple Pay, а також через будь-який термінал Приват або касу банку.
Комісію при оплаті туру Адвант бере на себе. Вартість путівки у сервісі остаточна. Якщо банк візьме з вас комісію під час оплати через термінал, вам її повернуть. Якщо з моменту оплати до моменту підтвердження туру туроператором, ціна знизиться – вам вернуть різницю на карту, про таке в туризмі, я навіть не чув.
У сервісі Адвант реалізована та вже доступна для використання можливість «Поетапної оплати» при оформленні пакетних турів.
Допомога в оформленні віз
Візова підтримка компанії здійснюється через туроператора.
Цілодобова підтримка
Це найбільша фішка компанії. Наявність професійної служби допомоги, не дешеве задоволення. І тут Адвант відмовився від підтримки за допомогою телефону, а вбудував її в особистий кабінет кожного користувача.
Якщо прилітаючи до іншої країни, у вас може вистачити потрібної суми для оплати роумінгу. І всім дуже знайомі мелодії АТС, що грають не 3 і не 5 хвилин. Вибір очевидний – WI-Fi є скрізь, на стійці готелю, в аеропорту в кафе. І всі настільки звикли спілкуватися в месенджерах та чатах, що це стало природним.
Якщо не можна вирішити питання онлайн, підтримка сама набирає користувача, де б він не знаходився.
Зручності сервісу
Рейтинг готелю
Рейтинг готелю підтягується з сервісу TripAdvisor – американський сайт подорожей. Найбільший у світі сайт про подорожі. Понад 600 млн не упереджених відгуків мандрівників. Якщо у вас немає інформації про готелі Адвант. Ви можете одразу перейти на сайт Трипідвісника та ознайомитися з розширеною інформацією та відгуками про готель.
Порада: опустіться на сайті TripAdvisor до блоку відгуків і зверніть увагу на мови, якими були зроблені ці відгуки. Це дасть вам додаткову інформацію про те, хто на вас чекає в готелі з постояльців і чи немає в ньому мешканців тих країн, які можуть зіпсувати вам відпочинок.
Паспортні дані туристів
Бранячи собі тур, ви одного разу вносите паспортні дані всіх учасників туру у своєму особистому кабінеті. Ви ніколи не передаєте та не залишаєте копії документів. При наступних поїздках вам залишається лише за лічені секунди вибрати з ким ви хочете відпочивати та переходите до оплати. Що жахливо економить час, якщо вам трапився справді палаючий тур. Вся процедура придбання відбувається за хвилину.
Номер заявки у туроператора
При підтвердженні туроператором ви автоматично отримуєте ID замовлення. І можете одразу перевірити всю інформацію щодо туру, документів, перельоту, суми оплати, правильність заповнення документів.
Особистий кабінет
Всі документи надходять до особистого кабінету в електронному вигляді. Документи дублюють документи на сайті туроператора та прив’язуються до номера заявки. Ви завжди знаєте, де їх шукати і не втратите купу електронних листів.
Індивідуальний вибір туру
Туристичний відділ Адвант дозволяє звернутися за допомогою у підборі індивідуального туру, під ваші запити.
Замовлення круїзів
Через службу допомоги Advant ви можете замовити незабутню подорож від будь-якої з круїзних компаній: Costa, MSC, Royal Caribbean, NCL, Princess Cruises, Oceania Cruises, Holland America, Celebrity Cruises, Carnival, AIDA Середземним морем, Карибським морем .
Індивідуальні тури
Якщо у вас особливий запит, наприклад:
- потрібно зібрати тур з перельотами до кількох міст чи країн
- доповнити відпочинок екскурсіями та активностями
- купити тур заради чартерного перельоту, відмовившись від готелю
- забронювати лише готель, відмовившись від перельоту
- зарезервувати яхту
Звертайтеся, з високою ймовірністю вам допоможуть. Зробивши ваш відпочинок справді незабутнім.
Відгуки клієнтів та нагороди
Така праця та турбота про своїх партнерів та клієнтів призвели до того, що компанія отримала багато нагород у різних номінаціях. Це означає, що понад 240 000 мандрівників зробили вибір на користь Адванту.
Висновки
Ми розглянули топ агрегаторів для пошуку турів по всіх туроператорах України, кожен з них має свої сильні та слабкі сторони.
І адвант посідає тут почесне місце, але що говорять про сервіс самі туристи? Давайте перевіримо це.