Штучний інтелект (ШІ) стрімко розвивається і з моменту свого створення дуже впливає на багато галузей. Індустрія подорожей та туризму, яка вносить 11,3% у світову економіку і, як очікується, досягне $14,6 трлн до 2032 року, також робить великі успіхи за допомогою ШІ.
Компанії, що займаються подорожами та туризмом, сьогодні значною мірою покладаються на продукти та послуги на базі ШІ для виконання різних операцій, починаючи від планування поїздок та закінчуючи обміном враженнями від подорожей. ШІ був інтегрований у багато функцій та операцій в індустрії подорожей та гостинності, щоб забезпечити мандрівникам комфорт, легкість та щастя.
Ось кілька головних інновацій ШІ, які рухають галузь у майбутнє.
Персоналізоване планування подорожей
Додатки для мандрівників на базі ШІ, такі як Google Trips або Hopper пропонують комплексне планування подорожей з урахуванням індивідуальних потреб. Ці програми можуть включати нові функції, такі як консультування щодо безпечних зон поїздок та відстеження стану здоров’я пасажирів за допомогою інтеграції технологій, що носяться.
Прогноз погоди
Прогнозування погоди за допомогою ШІ, наприклад, AccuWeather або програма The Weather Channel, допоможе вам дізнатися погоду та клімат у місці призначення та скласти відповідне планування, у тому числі вирішити, коли краще їхати, щоб отримати найкращі пропозиції на авіаквитки та проживання у готелях.
Аналіз даних
Завдяки інтеграції науки про дані та машинне навчання, ШІ надає компаніям доступ до величезних обсягів даних. Компанії можуть використовувати інструменти автоматизації даних для створення описових, прогнозуючих та передбачуваних моделей для розробки індивідуальних пакетів. Наприклад, Expedia або Booking.com використовують ШІ для аналізу даних про демографічні характеристики клієнтів, особистих інтересах і т.д., щоб пропонувати персоналізовані пакети послуг.
Помічник у бронюванні
Завдяки ШІ-помічникам та чат-ботам, таким як віртуальний помічник у додатку Expedia або чат-бот на сайті готелю, мандрівники тепер можуть бронювати авіаквитки та житло онлайн без допомоги турагента.
Ефективна обробка багажу
Багато аеропортів, таких як JFK у Нью-Йорку або Changi у Сінгапурі, використовують ШІ у своїх системах обробки багажу, щоб підвищити ефективність та скоротити кількість помилок.
Додатки для доповненої реальності
Додатки доповненої реальності (AR) з підтримкою ШІ, такі як Field Trip або SkyGuide, покращують враження мандрівника, надаючи інтерактивну та легкодоступну інформацію про навколишнє оточення.
Роботи для обслуговування клієнтів
Роботи використовуються в туристичній галузі для надання допомоги в обслуговуванні клієнтів, наприклад, для пошуку виходів у завантаженому терміналі або надання інформації. Наприклад, готелі Hilton Hotels представили робота-консьєржа Connie для допомоги гостям.
На закінчення слід зазначити, що ШІ має велике майбутнє в індустрії подорожей та туризму і здатний зробити революцію в цій галузі, забезпечуючи покращене обслуговування клієнтів, підвищення ефективності та зниження витрат.
