Вся правда об Advant (Адвант тревел): Глобальное расследование.

Advant Travel — новый представитель туристического рынка.  Когда мы ничего не знаем о компании, сразу возникает мысль — развод, лохотрон, пирамида, если я оплачу тур, придут ли документы, а кто за все отвечает. Жизнь научила нас не доверять всему новому. Давайте проведем свое расследование и узнаем, что представляет собой Адвант (ранее Advant Travel). Здесь мы начинаем выискивать всю подноготную. Мы проверим все юридические аспекты компании, лицензии, регистрацию и конечно ценообразование. Предупреждаю сразу, текста будет много. Ну, поехали.

Адвант тревел в чем подвох и есть ли он.

Любая легальная компания обязана иметь регистрацию в стране, где она ведет свою деятельность. Для того чтобы заниматься туристической деятельностью, нужно хотя бы быть частным предпринимателем и иметь открытым КВЕД 79.11 «Діяльність туристичних агентств». Деятельность туристических агентств не лицензируется. И когда вы проходите по улице возле туристических агентств с вывесками: Coral, Tui, TEZ, «Поехали с нами». Вы должны понимать, что это зачастую предприниматели, которые заключили договор с 1-3 туристическими операторами, а не сами операторы.

Туристическая деятельность.

Ну, а как же с этим обстоят дела у Advant (ранее Адвант Тревел). Если нет юридического лица — значит компания вне закона и это похоже на финансовую пирамиду. Чтобы проверить юридическое лицо, все что нам нужно — это код ЄДРПОУ. Взять его можно в договоре на туристическое обслуживание, который всем рекомендую обязательно прочитать. Он автоматически прикрепляется к документам при заказе тура. На странице 4 находим.

Вот искомые цифры с юридическим адресом и расчетным счетом. Проверяем данные в государственных реестрах на сайте министерства юстиции Украины.

И получаем полную информацию о компании.

Кому интересно, может поизучать на досуге, там много информации. Мы выяснили, что компания на абсолютно законных основаниях может заниматься туристической деятельностью. И это значит, что она так же может спокойно отправлять туристов, как и любое другое туристическое агентство. Да, здесь предраться не к чему.

Лицензия на туроператорскую деятельность

В презентации компании сказали, что Адвант Тревел, является туристическим оператором. А вот эта деятельность согласно закону «О туризме» является лицензируемой. Давайте искать лицензию.

Найти лицензию оказалось немного сложнее, ну не могут у нас сделать все для людей. Хоть немного, но нужно жизнь усложнить. Идем на сайт «Министерства экономического развития и торговли Украины». И что мы видим вместо реестра? Правильно, ссылка на файл который нужно скачать.

После бесконечно долгого пролистывания файла, на странице 341, мы находим то что искали.

Лицензия есть. И обратите внимание! Предыдущая лицензия была выдана не Минэкономразвития, а Гостуризмкурортом. И первый, кто получил лицензию после реформирования была компания Адвант Тревел. Тот кто связывался с лицензированием, понимает, что получить лицензию первому — это пройти семь кругов ада. Тебя будут рассматривать под микроскопом, как насекомое и заглядывать везде на наличие всего, что только можно. Но ребята это испытание с успехом прошли. Значит они имеют полное юридическое право гордо называть себя турорператор.

С юридической частью разобрались. Все полностью законно и легально нет никаких оснований называть компанию финансовой пирамидой, это настоящий туроператор. Но на этом наши вопросы не заканчиваются.

Негативные отзывы.

Конечно мир не без «добрых людей». И каждый «эксперт» пытается оставить свой «след».  Давайте посмотрим на это с разных сторон и разберем, что правда, а что наглый обман.

К большому сожалению, туристический рынок не идеален, а наоборот наиболее подвержен различным рискам. Потому, что задействовано большое количество участников:

• турагентство, консультирует и продает тур;
• менеджер или служба поддержки сопровождает туриста до и во время тура;
• туроператор компонует воедино все составляющие;
• авиакомпания отвечает за перелеты;
• принимающая сторона отвечает за трансфер;
• отель за питание и комфорт;
• страховая компания за безопасность;
• банки за своевременный перевод средств участникам сделки;
• экскурсионная  компания за развлечения и безопасность.

И на каждом этапе могут быть, как технические сбои, так и человеческий фактор. Но для туриста, во всем виноват турагент. Даже, если он сам в целях экономии решил покататься на квадроцикле. Купив экскурсию по пустыне за пределами отеля у стремного местного жителя и сломал себе руку.  После чего он конечно обязан весь праведный гнев излить везде в интернете, куда дотянутся руки.

Если с туристами все понятно, то нельзя упускать из виду и конкурентную сторону. Когда на рынке появляется новый мощный игрок, очень быстро забирающий часть клиентов под себя. Это будоражит многих турагентов и первое желание, которое возникает в их головах, это полить чем нибудь черным и плохо пахнущим. Ну не умеют у нас цивилизованно конкурировать.  Вот вами и причины негативных отзывов в интернет.

Никто не гарантирует, что организация просуществует 15 лет.

Нашему человеку всегда есть, что сказать. И на этот козырный аргумент не сможет наверное ответить и президент страны. А вы в пенсионном фонде задайте такой вопрос — «Что будет с моей пенсией через 15 лет?» Там очень быстро показывают направление поиска ответа. Да, к сожалению, никто не гарантирует, что и мы столько протянем.

Нет никакой поддержки по телефону.

Здесь, есть особенность работы службы поддержки сервиса. В принципе, я с ними согласен. Поддержка реализована в вашем личном кабинете в разделе помощь и работает онлайн. Давайте представим такую ситуацию.

Вы прилетаете в Доминикану. И вас, допустим, селят не в тот класс номера, который вы купили в туре. Ваши действия:

1. Поругаться с администратором, если позволяет знание английского;
2. Позвонить своему турагенту;
3. Позвонить на горячую линию туроператора;
4. Побегать в поисках отельного гида;
5. Написать в службу поддержки.

Первый вариант классический, он или проходит или не проходит. На такую хитрость идут во многих отелях мира. Особенно, этим славится Египет и Турция, что бы сбить с вас лишние 20 — 50$. Варианты 2 и 3 идентичны. Учитывая стоимость роуминга и разницу в часовых поясах, это будет и дорого и неэффективно. Что остается в сухом остатке. Правильно, написать в службу поддержки. Wi-Fi есть везде, в любом аэропорту, если вы потерялись после duty free и в холле любого отеля. Что легче сделать, пытаться прорываться с боем или написать в службу поддержки? Которая работает круглосуточно. А если что-то серьезное? Поверьте, вам просто перезвонят. Да они звонят!

Возникает вопрос, так почему же нет номеров телефонов? Ответ простой, чтобы не звонили по всяким пустякам. Описывая свою проблему вы еще подумаете отправлять запрос или нет. Да и фоточки проблемы можно приложить для надежности.

Можно по прилету остаться на улице.

Конечно можно, даже если вы летите именитым туроператором с многолетней незапятнанной репутацией. Нет гарантии, что вы не останитесь на улице. На вашей памяти много раз было, что казалось бы мощные компании исчезали вместе с деньгами туристов. А о банкротстве туристических операторов слышали? Для этого нужно выбирать не только через кого лететь, но и с кем лететь. Почему анализируя базу туристических операторов, которые представлены в сервисе Адвент Тревел, вы не найдете, никому не известных туристических операторов. Хотя я предполагаю, что они могли дать очень низкие цены на туры и на них можно было строить все продажи. Крича об этом на каждом углу и зазывая заоблачными скидками.

Причина простая и правильная — надежность. Проще, в случае подозрений на финансовую нестабильность туристического оператора, выключить его предложения в сервисе. А когда все решится — включить обратно, чем потерять деньги клиентов и репутацию.

Проверенное турагентство дает 10% скидки.

Да, дает! Вопрос — от какой цены? Давайте понимать сразу, что туризм это бизнес. Почитайте анонсы курсов для подготовки туристических агентов:

• Психологические аспекты работы с клиентами при продаже туров.
• Как продать дорогой тур.
• Как переложить ответственность на клиента.
• и так далее…

И если вам продали тур в два раза дороже, но вы ушли довольные, как слон. Думая, что получили отличную скидку. Значит они молодцы!

Иногда конечно и они действительно могут продать со скидкой в реальные 3%-5% от цены туроператора. А здесь можно проверить стоимость тура от любого туроператора не отходя от компьютера. Эта информация не скрывается. Хороша скидка та, которую можно проверить, а не та, что принимается на веру.

Скрытый бонус

Оплачивая свой тур через банк, мы не задумывается о том, что банковская комиссия, тоже добавляется в расходы к стоимости тура. Скрытый бонус — банковскую комиссию 1% от стоимости тура, оплачиваете не вы, а Адвант.  Так что по факту вы всегда остаетесь в плюсе.

Цены меняются на глазах.

А это как раз не проблема, а преимущество. Туристический рынок очень динамичный. Здесь нет ценового регулирования и автоматизированные системы формирования цен у операторов меняю цены динамично:

• исходя из количества запросов по отелю и направлению;
• устройств с которых вы входите в интернет при бронировке тура;
• дня недели и времени суток;
• политической стабильности страны пребывания;
• количества мест на рейсах у конкурентов и еще много от чего.

И возможность отслеживать динамику цен — дает шанс ловить именно горящие туры по отличным ценам.

Сравнение цен с туроператорами.

Давайте проверим и это. Самый простой и логичный способ убедится, что туры действительно от честные. Это взять любой тур в сервисе Adavnt и сверить цены на сайте  выбранного нами оператора.  Если цены одинаковые — значит не врут, иначе — рисуют цены сами.

Выберем такое популярное направление как Египет.  В Египет всегда много пакетных туров от разных туристических операторов. Смотрим, что по первому попавшемуся  отелю нам предложит advant club.

Мы не берем в расчет дополнительный крутой «кэшбэк», который получают участники клуба Адвант. А смотрим только на розничные цены.

Нужно понимать, что Адвант тревел работает как, огромная поисковая система пакетных туров. Это как Booking, только для пакетных туров, ну или как aviasales для поиска билетов на самолет .  Он сканирует весь туристический рынок, выискивает все предложения туроператоров и собирает их, группируя по каждому отелю, датам вылетов, показывая все предложения рынка.

Для чистоты эксперимента выбираем  отель Il Mercato 5 звезд, на одну дату вылета и проверяем цены у разных туроператоров.

У нас появились 3 предложения от Компас, 3 от Anex Tour и 2 от TPG.

Сравниваем Advant (ранее Адвант Тревел) и Компас

Чудно, нам доступна не только информация по туру, а так же полная информация по перелету:

Как мы видим все честно. Цены соответствуют до копейки.

Сравниваем Advant (ранее Адвант Тревел) и Anex Tour

Как и следовало ожидать, цены у Anex Tour и Advant абсолютно идентичны.

Но Anex Tour нам преподнес неприятный сюрприз. Оказывается за утренние и вечерние рейсы нужно доплачивать по 25$ с человека. Вот как это звучит на сайте Anex Tour.

Доплаты за утренние/вечерние рейсы

Уважаемые коллеги,

При бронировании просим обращать внимание на то, что за утренние рейсы (время вылета до 12:00) и/или вечерние рейсы (время вылета после 15:00),  может взиматься дополнительная оплата в размере

Египет — 25 у.е нетто / за чел /за сегмент.

Турция — 15 у.е нетто / за чел /за сегмент.

При бронировании онлайн, после нажатия кнопки «Пересчитать», при выборе рейса стоимость пересчитывается автоматически.

Предположим, что мы летим вдвоем в Хургаду и обратно хорошими рейсами, то за такой перелет придется доплатить 100$.  Причем, если Адвант нас об этом предупреждает, то Анекс тур нигде это особо не афиширует.

Сравниваем Advant (ранее Адвант Тревел) и TPG

И наша последняя проверка у туроператора TPG.

Во всех случаях с Компас, Anex Tour и TPG, цены совпадают. Как мы убедились, здесь все честно и цены действительно соответствуют заявленным. А наличие клубной программы, с которой настоятельно рекомендую разобраться. Позволит нам еще больше экономить на своих путешествиях.

Номер заявки у туроператора.

Есть еще одна не явная возможность все перепроверить. После оплаты тура и подтверждения его туроператором, вы получаете у себя в заказах номер заявки у туроператора или  ID заказа. Чтобы не мучатся и быстро проверить заявку у основных туроператоров сделана подборка ссылок на личный кабинет пользователя на сайте туроператора. Поверьте, турагенты в отличии от Адвант, неохотно говорят о наличии такой возможности.

Введя номер заявки и номер паспорта на сайте туроператора с которым вы летите, вы получите всю информацию по заказу:

• состав участников тура;
• паспортные данные, которые рекомендую перепроверить;
• время вылетов;
• номера рейсов;
• стоимость тура.

И сами сможете проверить:

• стоимость тура у туроператора;
• стоимость тура у Адвант Тревел;
• и сколько списалось денег с вашей карточки.

Во всех трех случаях стоимость должна быть одинакова. А вы попробуйте получить ID заказа, у своего турагента. Такого не слышали? Буду честен, я тоже узнал, что такая возможность есть, только начав разбираться с сервисом.

Премия «Вибір Споживача» и «Лидер года».

Несмотря на весь негатив , который присутствует в интернет. Компания идет цивилизованным путем, поставив клиента на первое место. Наличие собственной профессиональной круглосуточной службы помощи. Забота и внимательность о каждом путешественнике принесла ожидаемый результат. Заслуженные награды в престижных номинациях «Выбор потребителя 2018» , «Выбор потребителя 2019», «Лидер отрасли 2019»,  «Лидер отрасли 2020» и «Лидер отрасли 2021» по темпам роста и финансово-экономическим показателям. Почему-то я уверен, что эти награды является гордостью компании и предметом дикой зависти для тех, кто говорил, что Адвант Тревел развод и лохотрон. Это достоверно доказывает легальность и клиентоориентированность компании.

Читайте так же, сравнение ТОП-3 сервисов для покупки пакетных туров онлайн в Украине

Что в итоге?

В итоге после проверки — юридически предраться не к чему. Есть особенности работы компании, но это личное дело каждого, как вести свой бизнес. То что Advant (ранее Адвант Тревел) использует необычный, не классический подход к работе туристического агентства, к этому просто нужно привыкнуть. Мир меняется и туристический рынок не исключение. А так, ничего криминального. Все очень удобно, просто, логично и главное прозрачно. Надежная, современная компания с безупречной репутацией и наличием почетных наград.

Рекомендую, как минимум попробовать сервис Advant Travel. И разобраться с клубной программой лояльности, благодаря которой вы можете к примеру получить дополнительный «кэшбэк» от 4% до 12% на любые туристические услуги. А при среднестатистической стоимости тура 2000$ сохранить для бюджета семьи 80$-240$ очень приятно и это все без наценок турагентств. Эти деньги можно пустить на экскурсии, развлечения, покупки или оставить на следующее путешествие.

Если вам нужно просто купить тур, поверьте, аналогов по прозрачности и надежности вы не найдете.

P.S.

Участие в клубе Адвант, позволяет полноценно покупать туры без наценок, используя все возможности сервиса.

Включая клубные преимущества:

• дисконта на все туристические услуги;
• партнерская программа;
• бонусы за рекомендации;
• поездки за счет компании;
• автомобильный бонус и других прелестей.

Поэтому присоединяйтесь к клубу Адвант и получайте максимум от жизни и путешествий.

Всем удачного отдыха!